Cisne Automotores + Pilot: un caso de éxito en Perú

    Pilot Solution cuenta con múltiples clientes en toda América y en cada país donde estamos presentes nos dedicamos full time a llevarles siempre lo mejor, resultando en diversos casos de éxito. El concesionario Cisne Automotores, de Perú, es uno de los grandes ejemplos de esa relación exitosa que ahora genera muchos resultados positivos.

    El concesionario utiliza Pilot Solution desde hace un año y en ese período ya suma múltiples mejoras su gestión. “Utilizamos Pilot desde marzo 2020 y los principales beneficios fueron la mejora en nuestro seguimiento de clientes, poder medir la gestión de nuestros asesores de manera constante y utilizar nuestras bases de datos de acuerdo a los comentarios del equipo de ventas”, nos comenta Tommy Linares, managing director de Cisne.

    De acuerdo con Tommy, una de las características que más le llamó la atención cuando todavía estaba conociendo la plataforma fue el hecho de ser una herramienta especializada en la industria automotriz. “Buscamos varias alternativas de CRM y definitivamente Pilot fue la más completa de todas”, dice.

    Experiencia de usuario y soporte

    Una de las principales características de Pilot Solution y también una de sus grandes ventajas es su usabilidad. La plataforma se centra en la experiencia del usuario, busca simplificar procesos y hacer que la gestión sea más agradable de llevar. Y Cisne Automotores ya lo pudo comprobar. “Pilot es una herramienta amigable, de fácil aprendizaje y con varias alternativas para su gestión. Mientras más se utilice, más se simplifican los procesos”, afirma Tommy.

    Además de proporcionar una gestión fluida y fácil de entender, según Tommy, el soporte que Pilot brinda a los clientes es otro gran punto en favor de la herramienta. “Tenemos el soporte y, de hecho, constantemente recibimos actualizaciones de información y posibles módulos para más adelante. Activamente contribuyen dándonos sugerencias para nuestro desarrollo y gestión en Pilot.”

    Desde Pilot buscamos siempre dar lo mejor a cada cliente antes, durante y después de cada proceso para garantizar usuarios satisfechos y casos de éxito como el de Cisne Automotores.


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