Caso de éxito: mejora en los procesos y gestión de leads con Pilot

    El concesionario uruguayo Carper necesitaba una herramienta eficiente que ayudara a mejorar su gestión de seguimiento de clientes, los procesos y las tareas para la coordinación de entregas. ¡Pilot tenía la solución y el match fue perfecto!

    Carper empezó a utilizar Pilot a fines del 2020 y con tan solo algunos meses de uso todo el equipo ya pudo beneficiarse de todas las ventajas que la plataforma les trajo.

    Según Magdalena Pereira, directora comercial de Carper Automóviles, una de las funcionalidades que más le llamó la atención al conocer Pilot fueron los reportes. “Nos impresionó el hecho de tener informes en tiempo real de las diferentes situaciones de la concesionaria. El CRM es muy potente, la cantidad de cosas novedosas que tienen es fabulosa. Diríamos que no deja nada por fuera, todo está contemplado allí y con historial de cambios”, afirma.

    Después de haber probado distintos CRM para tratar de organizar su gestión de leads, Carper pudo finalmente encontrar en un solo lugar todas las funcionalidades que necesitaba. “La diferencia es notoria entre los otros CRM que probamos. Como les dije en otra oportunidad, Pilot es más que un CRM. Es una plataforma vital para una concesionaria”, reitera Magdalena.

    Para la directora comercial, la plataforma tiene funcionalidades muy complejas, pero a la vez es sencilla de utilizar y, además, tiene la virtud de que se puede customizar. “El CRM se adapta a tus necesidades. Y el hecho de casi no depender de un soporte técnico para la customización lo hace ágil y a la vez cómodo” agrega.

    Capacitación y soporte

    De acuerdo con Magdalena, más allá de que el nivel de operación de la herramienta es muy intuitivo, la parte más compleja es facilitada por medio de las capacitaciones mensuales. “Con los cursos que nos dan se hace todo perfectamente. Y si hay dudas, escribimos a soporte y se soluciona enseguida”.

    Y por hablar de soporte, para ella, el de Pilot es algo a destacar. “Hoy en día es crucial la rápida respuesta cuando trabajas con software. ¡Y Pilot contesta en menos de una hora! Además, siempre hay capacitaciones para seguir mejorando y poder superarse en conocimientos”, avala.

    Desde Pilot estamos contentos de haber cumplido una vez más con nuestra misión: proveer las mejores soluciones a nuestros clientes y mantenerlos siempre conformes


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